7月25日下午，鸿星尔克在抖音官方账号发布发货以及库存告急公告称，大家的热情与“野性消费”把我们的系统搞“懵”了，导致订单延迟数据不准，并且我们现有的发货能力跟不上大家的发货服务需求，但是我们将会加急处理并尽快发货。要货着急的朋友们请慎重下单，或者已拍的朋友可以申请退款。
同时，鸿星尔克抖音直播间主播也提醒大家注意假冒产品，别上当被骗，通过官方渠道来购买。
鸿星尔克因低调捐赠5000万元物资火上热搜后，也陆续出现了质疑声音。7月24日，有自媒体发文称，鸿星尔克仅仅通过壹基金捐赠了20万瓶矿泉水。随即，网上开始出现了质疑鸿星尔克“诈捐”的猜测。
对于网上出现的质疑声音，7月25日午间，壹基金和郑州慈善总会两大慈善机构分别作出了回应，确认鸿星尔克此次捐赠的真实性，相关话题再度占据微博热搜。
与此同时，25日下午，鸿星尔克总裁吴荣照在抖音个人账号上回应称，将陆续履行承诺。吴荣照表示，目前已经发出部分的物资，我们将根据两个慈善机构的需求，陆续的履行我们的捐赠承诺。请不要神化鸿星尔克，希望大家能够把目光，更多地关注一线救灾人员。同时，吴荣照再次呼吁大家理性消费，恳请大家避免对别的同行造成困扰，国货品牌都需要大家的支持和爱护。
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