2020年9月，12329公积金服务热线共接听业务咨询电话50785通，处理12345市民热线工单134笔，回复问政湖南、市长信箱咨询信件17封。通过对各渠道公积金业务咨询的统计分析，本月热点问题排行如下。
一、热点问题
排行
如果公积金贷款存在逾期，职工能否申请还贷提取？第一名第二名申请公积金贷款，职工的可贷额度如何测算？办理了按月对冲业务，如果每月对冲的金额小于当月应还金额该怎么办？
第三名第四名用之前的手机号码注册过网上业务大厅，但当时注册时的手机号码现在没有使用了，职工如何更换手机号码？职工以灵活就业人员身份开户缴存住房公积金，如果入职新工作单位是否还能继续以灵活就业人员名义进行汇缴？
第五名二、热点问题回应
热点问题1
如果公积金贷款存在逾期，职工能否申请还贷提取？答：如果公积金贷款存在当前逾期或由担保公司代偿的，职工不得申请还贷提取。
热点问题2
申请公积金贷款，职工的可贷额度如何测算？答：根据《长沙住房公积金个人住房贷款管理办法》（长金管委〔2020〕6号）规定，公积金贷款最高贷款额度为60万。职工家庭（已婚指夫妻双方，单身指职工个人）的可贷额度，在最高贷款额度内按照贷款额度计算公式、首付款比例、还贷能力情况等进行测算，取测算结果的最低值。
热点问题3
办理了按月对冲业务，如果每月对冲的金额小于当月应还金额该怎么办？
答：若按月对冲的金额小于当月的还款额，职工需提前将差额部分存入还款银行卡用于还款，避免造成逾期。
热点问题4
用之前的手机号码注册过网上业务大厅，但当时注册时的手机号码现在没有使用了，职工如何更换手机号码？
答：登陆长沙住房公积金管理中心网上业务大厅（www.csgjj.com.cn）→进入“网上业务大厅个人版”→输入身份证号码或手机号或或公积金个人账号和登录密码→登录成功→进入“设置”页面→选择“变更号码”→根据页面提示绑定新手机号码。
热点问题5
职工以灵活就业人员身份开户缴存住房公积金，如果入职新工作单位是否还能继续以灵活就业人员名义进行汇缴？
答：缴存人由灵活就业人员转至单位职工且新工作单位已建立住房公积金制度的，其个人住房公积金必须转移至工作单位缴存，同时《长沙市灵活就业人员住房公积金缴存协议》自动解除。
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