据美国汽车媒体Electrek报道，美东时间周三上午(北京时间周三23时许)，特斯拉遭遇完全的网络中断，公司内部系统出现宕机，导致公司工作人员无法处理送货和订单。
在车主方面，从美东时间周三上午11点开始，特斯拉车主便无法通过App连接到汽车上。
不过部分车主通过蓝牙仍可以连接，使得车主可以解锁并启动。
据Electrek，同样的问题也发生在特斯拉的太阳能产品上，用户均无法监控他们的系统运行状态。报道中称，特斯拉的网络中断似乎是全球性的，全球各地的车主都报告了同样的情况。
报道称，截至美东时间周三上午11:35左右，部分特斯拉汽车已经开始恢复连接，另一些车主则仍被网络中断的问题所困扰。有用户在宕机追踪网站DownDetetor上表示， 特斯拉的App在iPhone上已经 冻结 ，卸载、重新下载了后App显示 出现错误 (不是开玩笑)，并给了我一个ID。我仍有一张车卡可以使用。特斯拉现在一定在竭力解决这一问题。祝他们好运。
《每日邮报》报道称，从在DownDetector上报告特斯拉网络中断问题的特斯拉车主的热点图(下图)来看，遭遇网络中断的车主绝大部分来自美国包括旧金山、波士顿、纽约和芝加哥等市，欧洲一些国家(包括英国、德国和俄罗斯等)的车主也报告了类似的问题。
除了APP、内部系统和太阳能产品出现宕机外，DownDetctor上还有网友表示，特斯拉的网站也出现部分宕机。这位名为Megan的车主称： 无法解锁我的Model 3，App宕机了 也无法通过网站登录，已经等了一个小时了，并且告诉我等待时间还要一个多小时
有车主回复Megan称： 同样的问题，我把我的钥匙落在车里了 所以我现在陷入困境了，也在等待呼叫道路救援。
推特上，有网友写道： @马斯克 @特斯拉 我现在在一个沙漠的超级充电桩，我被锁在我的Model 3外了，(APP)无法连接到车上，我已经打了紧急道路救援电话快两小时了。求救!
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