淘宝服务电台：【淘大嘴の小报】开店中，大嘴助你一臂之力！

       大嘴先自我介绍一下：

       第一讲：认证审核中，到底什么样的照片才更容易审核通过呢？

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今天大嘴和大家初次见面，大嘴先来爆个猛料，有太多有热诚有想法的想开店创业的卖家跌倒在“淘宝开店认证”环节，大嘴不能让这样的事情再发生。所以我必须站出来指导大家如何一次性通过认证大关，让你开店无忧！

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不要着急，大嘴先带你们看下不正确的拍法，如图：

注意：照片的脸部五官都要完整的清晰可见；

注意：需要身份证的真实的本人，露出手臂，手持证件，还有不能戴帽子；

注意：信息不能有遮挡，照片不要有任何的修改和处理。

       从远方传来一阵大吼：那么多要求！不作不会死啊！什么样的照片才算合格的呢！？

       大嘴我擦擦汗，安抚到：蛋定，蛋定！下面大嘴提供的模特独家证件范例（私人珍藏，切勿外传，你懂得）：

手持身份证正面照示例

淘大嘴总结：认证照片要清晰，五官手臂要展现，证件照片要真实，认证审核请等待！

       第二讲：对卖家来说，加入消保到底有什么好处呢？

 有很多小伙伴问大嘴， 这是啥标志？纳尼，连这都不知道那你就要out啦！这是咱们淘宝网大名鼎鼎，宇宙闻名的“消费者保障服务”的标志。那这个标志为什么被说的神乎其神，听大嘴给你全面剖析：
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       首先，消保对买家来说，是一种购物信任和保障的象征。它就像一颗定心丸，让买家买的舒心，买的放心！大大增加了店铺的信任度，70%的买家会首选有这个标志的卖家。
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       再者，消保对卖家来说，是让店铺排名流量起飞的必备利器。加入了消保，在相同条件下，排名更有优势，流量？so easy！当然，加入消保也是以后参加各种淘宝活动的前提条件，大大增加了店铺的曝光度。
        心动不如行动，赶紧来看看到底如何才能加入，消费者保障标志，你值得拥有！！
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       第一步： 签署消费者保障协议（目前实行的是全网消保，所有的卖家都必须签署消保协议，为消费者提供消保服务，so…..everybody, 无一例外,不签署协议的连二手商品也无法发布的哟）；

 

        签署协议入口：“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”

 

        第二步：缴纳消费者保证金（交钱和签协议都是同一个入口，目前保证金缴纳的最低配置是1000， 大部分类目都是需要缴纳才能发布全新宝贝，不缴纳就只能发布闲置/二手商品。）
        缴纳保证金入口：“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”

 

        温馨小贴士：看完以后大家心里一定还有个疑问，有木有！！那自己店铺所卖的商品到底是不是必须要缴纳保证金才能发布全新的呢，大嘴给你分享一个超好用的查询页面，点开你就一目了然，点此》》》

 

       淘大嘴总结：消保服务要参加，消费者才能有保障，全新宝贝才能够上架！ 

       第三讲：有些人不开店了，那怎么拿回保证金呢？

   Everybody, “雷迪森and尖头门”，你们准备好了么，我淘大嘴来也。不是劲爆的消息我不爆！！！那么今天我要和大家来说说近期最最最热的“解冻门”事件。

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        何为“解冻门”：最近每天有大量的新用户想要解冻消费者保证金，但是大家都不知道在哪里解冻，解冻过程中出现很多问题，淘宝的小二们都非常捉急啊。知识点都在帮助中心，可是用户好像还是不明白啊。新用户也捉急，我只知道哪里交钱不知道哪里解冻啊，伤脑筋。

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        新用户的事儿就是我淘大嘴的事儿，咱们卖家不要捉急，且听我大嘴为你分析道来。

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        首先大家要知道解冻消费者保证金的入口：“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”—“消保服务”-“解冻”，操作很简单，大家直接点击解冻就好，妈妈再也不用担心你的解冻问题！

        再来大家要知道不是每个人都能马上解冻成功的。除非你没有产生过任何交易订单，你就是存进去好玩呢又想解冻了，那是可以一次性成功的。

        你要是产生过交易纠纷退款投诉等等一系列复杂的问题，也不用担心，系统会提示你无法解冻成功的原因，然后你去解决好了就立刻能解冻。
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       那又有人肯定会问大嘴，那提示我的我看不懂啊，这么官方的说法。哈哈哈，大嘴乐了，这不就是我大嘴存在的价值和意义么。我给大家总结几个关键点，助你解冻钱款一臂之力！
       1. 官方：您有未完结的交易进行中； 
       大嘴解释：交易必须要成功或者关闭，等付款、等发货、等收货一律不行；
       2. 官方：您有15天内的消保服务记录；  
       大嘴解释：交易成功的订单必须要过完15天维权期；
       3. 官方：您有维权在进行中；
       大嘴解释：处理好所有买家发起的退款、维权、投诉，全部交易纠纷解决干净；
       4. 官方：解冻保证金提示有赔付进行中；
       大嘴解释：曾经有维权纠纷是淘宝网先理赔给买家的，卖家需要去卖家中心--客户服务--消费者保障服务---补缴，进行补缴这部分资金成功后才能申请解冻；
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       大嘴总结：“解冻门“事件通过大嘴的详细解读，大家应该都了解了吧，不过说到这里得提醒亲们，大部分的类目都是必须要缴纳保证金才能发布全新商品的，所以你要解冻的时候要考虑清楚是否还要继续开店的，做任何事情咱们都要三思而后行。

天空飘来五个字儿，“那都不叫事儿“，淘大嘴来也~，不管是想专职开店还是想兼职开店的朋友们，不要再犹豫，人生有多少个十年！不要只停留在想想，我们需要付诸于行动，需要勇敢的跨出第一步。大嘴今天就要帮大家来圆梦了，开店入口在哪儿，希望就在哪儿！

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       平时买东西大家都很利索，但是要说到哪个入口能创建店铺，估计大家还真的没法一下子找到。别发愁了哟，大嘴来帮你指路：

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1、首先我们要进去www.taobao.com淘宝网首页

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2、接着我们要在页面右上方，找到卖家中心并点击进入

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3、再来我们找到店铺管理——我要开店

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4、最后我们点击——免费开店

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       万事具备只欠东风，入口大家都知道了，但是要成功创建一个店铺你必须要完成三件大事！分别是（淘宝开店认证、个人支付宝账户绑定、支付宝实名认证）。听上去有点繁琐有点吓人，其实好简单好轻松的啦。这三个必要条件请关注淘大嘴栏目，你就能找到答案！

       昨天有个小伙伴急的满头大汗，跑来问大嘴：“我的店铺没了，这是为什么呢？为什么呢？为什么呢？”小伙伴在完成了注册，认证创建完店铺之后就出去玩了，6个礼拜，一直没有发布宝贝，也没有打理店铺……那为毛会这样？

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       突然大嘴灵光一现，知识点如泉水般涌现：如果你在开店成功后，连续6周店铺里没有出售中的宝贝的话，店铺以及店铺名都会消失，那意味着别人也可以申请你的店铺名了。

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       别着急，见证奇迹的时刻，magic（麦杰克）！

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       1、首先我们要打开www.taobao.com淘宝网首页并登陆卖家中心并点击进入，你就会看到这样的一段提示，点击“激活店铺”：

 

 

        2、没有完成认证的小伙伴就需要根据操作中的提示进行补充认证，如图：

       3、完成各项认证后，小伙伴去完善店铺信息，然后发布宝贝就可以了，其他店铺认证、卖家信用、订购和装修都会保留。

请为大嘴鼓掌！是不是很酷！

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       大嘴总结：小伙伴们如果连续6周店铺里都没有宝贝的话，就需要重新点击“激活店铺”， 然后按照提示完成指定的操作，店铺就可以再重新开张了。