今天凌晨，微博上有部分三星手机用户反映遭遇黑屏和大面积重启问题，对此三星盖乐世手机通过官方微博「三星 GALAXY 盖乐世」回应称已收到部分用户对于系统问题的反馈，目前正在积极排查原因并尽快提供相应的解决方案。
今天上午，三星 GALAXY 盖乐世发布微博称，「尊敬的三星手机用户，我们已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，我们正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。」
三星手机系统崩溃受影响机型此次受影响手机用户包括S8、S9、S10 乃至于S20 等机型。
三星手机系统崩溃解决办法1、有网友建议：「黑屏状态下，按开机键 2 次，进入相机；下拉通知栏，进日期和时间 (设置-常规管理-日期和时间-关闭自动设置日期和时间) ；断开 WIFI 和移动数据，日期改为 2020/5/1；重新连接 WIFI 和移动数据，进入锁屏设置 (设定-锁定屏幕-将锁屏应用更新到最新版本-关于锁定屏幕-更新到最新版本)。」
2、有手机维修人事表示，导致问题产生的软件为锁屏 APP，导致锁屏 APP 出现 bug 的是农历闰 4 月，出现该 bug 的为旧版锁屏 APP。「符合以上三种情况，锁屏以后即无限黑屏+重启。」解决方法三选一即可：1、想办法联网更新锁屏 (更新流程为设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新)；2、时间调整为闰 4 月以外；3、把锁屏方式改为无锁屏。
3、如果手机一直重启，按两下 Power 键进入相机，再下拉状态栏菜单，进入设置，再把日期时间往前修改一下 (比如修改为 22 日)，就可以正常重启。如果进入不了相机，可以在重启时打入电话并接通，下拉菜单进入设置，修改时间即可。同时，该业内人士的建议是，三星手机用户最好更新一下锁屏程序。
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