12月1日，工信部出台的《携号转网服务管理规定》正式施行。在试行的半个月中，“靓号”转网难等问题逐渐浮现，而参与转网的用户比例也并不高。近日，针对“携出条件不清晰”、“靓号转网难”、“携号转网后不能正常收发短信”这三大问题，中国移动负责人做出了回应。
经过半个月的试运行，携号转网服务正式在全国上线。携号转网服务正式上线之后，运营商是否会解决试运行期间暴露出的靓号转网难、超长合约、违约赔偿金过高等问题也引发了外界的关注。
针对部分用户反映的“携出条件不清晰”问题，中国移动相关负责人表示，中国移动已向用户开放10086、线上App、营业厅等多种路径咨询、办理携号转网服务，下一步将进一步扩大范围。同时，中国移动10086热线将建立携转专席为用户提供相应服务，线下营业厅也将设置携号转网专席，提供一对一咨询、办理服务。
对于“靓号转网难”问题，中国移动相关负责人也表示，中国移动将对无固定合约期以及合约期过长协议进行全面梳理，合约期调整为不超过20年。如用户靓号协议已到期，可自由携出；如用户靓号协议未到期，且协议中有明确的解约条款，按条款执行；如用户协议未到期，且协议中没有明确的解约条款，则根据合同法的相关条款，解除协议后即可办理携转。
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