西安的哥委屈奖因被醉酒乘客骚扰获奖称“有种说不出的感受”

来源：今日新闻　浏览：746次　时间：2019-11-23

“获奖总有一种说不出的感受，作为驾驶员我们一直在努力提升服务，希望乘客对我们能多一份理解和尊重，也希望有一天‘委屈奖’发不出去。”昨日，的哥韩亚涛因理智应对醉酒乘客挑衅骚扰，化解司乘纠纷，获得西安出租汽车协会和所属企业首次颁发的“委屈奖”。

原来11月16日凌晨，夜班出租驾驶员韩亚涛从太华路万达广场搭载两名乘客到东新街。“车开过二环后，前排乘客不舒服，让我就近停车，他下车就呕吐了。”韩亚涛回忆说，这位乘客明显处于醉酒状态，途中一直在昏睡。抵达目的地后，韩亚涛拿出手机请后排清醒的乘客支付车费，但却遭到前排乘客阻拦。

“走的时间太长了，你一定是绕路了。”醉酒乘客边说边情绪激动地抢过韩师傅的手机摔向工作台。砸坏手机后，这名男乘客仍不依不饶，要求的哥下车理论。在车外，令人瞠目结舌的一幕发生了，男乘客开始对的哥进行言语辱骂，并且伸手不停抚摸韩师傅的头和脸，挑衅说：“我就把你摸一下，违法不?”

如此情景一直持续了5分钟，韩师傅始终忍让闪躲，口头劝阻该乘客的行为，谁知乘客毫无收手的打算。在路过的出租驾驶员的帮助下，韩师傅报了警，直到民警赶到现场后，醉酒乘客才被制止。被带到派出所后，这名男乘客依然情绪激动，多次拨打电话投诉韩师傅绕路、服务态度恶劣。

11月16日上午，西安市出租汽车管理处调取了韩师傅所驾驶的陕AT2513出租车的GPS轨迹和车内监控视频，确定当时行驶路线是最短路线，没有绕路现象;韩师傅全程正规服务，不存在服务态度恶劣的情况。11月18日，公交分局公布了调查结果，当事乘客党某因涉嫌寻衅滋事已被依法刑事拘留。目前，党某已经向出租车司机韩师傅赔礼道歉，支付了出租车费，并自愿赔偿被损坏的手机和营运损失等费用。

昨日上午，西安出租汽车协会驾驶员权益保障部和西汽集团分别向韩师傅颁发了“委屈奖”和慰问金1000元和500元，对他受到的委屈表示慰问。记者了解到，“委屈奖”在全国其他城市的出租车行业已经有过先例，西安还是首次颁发。所谓“委屈奖”，并不是让驾驶员委曲求全，而是对其顾全大局、冷静克制的一种表彰和抚慰。

“当时我十分气愤，但一想到自己是出租司机，从事的是服务行业，就忍了下来。” 韩亚涛说，自己开出租车10年了，平时也拉过喝醉酒的乘客，但当天这种情况还是第一次碰到，管理部门尽全力维护驾驶员权益和行业尊严，让自己特别感动，“希望同行遇事不要冲动，尽力把服务做优做扎实。希望乘客能对出租司机多一份理解和尊重，让‘委屈奖’发不出去”。(记者郭沛然)

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