李佳琦被放鸽子是怎么回事？极客修：信任是品牌最大的资产

来源：今日新闻　浏览：809次　时间：2019-11-17

李佳琦被放鸽子一度挤下天猫双11交易额，成为11月11号当天最热话题之一。不少网友表示，怎么一觉醒来，李佳琦又上热搜了？记者了解事件的经过，从11月9号开始，连续两天在李佳琦的直播间里，都可以看到某品牌的秒杀和优惠介绍。但到了10号当天，该品牌的活动从9点推迟到11点，在接近12点的时候，李佳琦的工作人员在直播间告知，品牌方临时改变主意，将最低价格给到另一位主播。

（图片来源李佳琦直播间截图）

我要做就给你们最低价，不做就不要参加双十一，我一直和他们老板扯，扯到现在，刚刚答应我们说来，后来又不来，这种没有信任的品牌，就没有必要跟他们合作。李佳琦在直播间里表示，并迅速对另一个美妆品牌进行推荐，随后又补充了一句：不来就算了，没关系，以后合作靠缘分好不好。

这场大型品牌放鸽子事件，有将近百万网友现场目睹，千万播放量，事件过后不少粉丝涌入李佳琦的微博表示支持，认为该品牌言而无信，对等待优惠的消费者来说，也是一种伤害。

（图片来源极客修官方网站）

据记者了解，不少品牌为了避免翻车事件，更倾向将产品信息公开透明，并严格遵守服务守则，建立完善的顾客反馈制度，将用户信任和口碑摆在第一位。以生活服务类行业极客修手机维修平台为例，今年十月，极客修首次提出生活服务类行业的五心服务，从用户的角度出发，打造安心，放心，省心，贴心，开心的交付体验。极客修所承诺的五心服务当中，包括 180天质保，售后无忧及 3分钟响应，1小时上门，半小时维修，无疑都是对顾客做出承诺，为服务品质做保证。而安心所对应的服务标准则是修后付费，无隐形消费，和全程录像，无维修猫腻，将维修流程透明化，用实际行动守护用户的信任。